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1、咨詢電話的接聽，探尋需求點(diǎn)，做好相應(yīng)的信息記錄；

2、定期對(duì)記錄的咨詢信息進(jìn)行跟蹤回訪；

3、對(duì)來(lái)訪咨詢者接待：全面、有針對(duì)性的做好咨詢工作，制定相關(guān)的學(xué)習(xí)方案或目標(biāo)；

4、辦理報(bào)名手續(xù)，指導(dǎo)報(bào)名表的填寫、報(bào)名資料的準(zhǔn)備與整理；

5、配合完成部門制定的業(yè)績(jī)指標(biāo)。